FAQ

Masukkan emel dan kata laluan yang telah didaftarkan, kemudian tekan butang Log Masuk. Jika akaun masih belum disahkan, semak emel pengesahan yang dihantar semasa pendaftaran.

Pada halaman log masuk, pilih fungsi tetapan semula kata laluan. Masukkan emel akaun jemaah dan ikut arahan yang dihantar melalui emel tersebut.

Buka menu profil akaun dan kemas kini maklumat peribadi seperti nama, nombor telefon, emel, alamat atau kata laluan. Pastikan maklumat yang dimasukkan adalah tepat untuk urusan tempahan dan dokumen perjalanan.

Jemaah boleh melihat senarai pakej atau trip yang dibuka untuk tempahan melalui halaman pakej awam atau akaun pelanggan. Semak tarikh perjalanan, harga, kuota, jenis bilik dan maklumat pakej sebelum membuat tempahan.

Pilih pakej atau trip yang dikehendaki, masukkan maklumat jemaah, pilih pilihan bilik atau add-on jika ada, kemudian sahkan tempahan. Semak semua maklumat sebelum menghantar tempahan.

Ya. Jika tempahan melibatkan keluarga atau kumpulan, maklumat setiap jemaah perlu diisi dengan lengkap. Pastikan nama, nombor telefon, maklumat dokumen dan pilihan bilik setiap jemaah adalah betul.

Log masuk ke akaun pelanggan dan buka bahagian tempahan atau kumpulan jemaah. Status tempahan, maklumat pakej, senarai jemaah, invois dan bayaran boleh disemak dari halaman tersebut.

Buka halaman invois berkaitan tempahan. Jemaah boleh menyemak jumlah keseluruhan, jumlah yang telah dibayar, baki tertunggak dan status bayaran semasa.

Pada halaman invois atau bayaran, pilih fungsi muat naik resit. Pastikan gambar atau fail resit jelas, jumlah bayaran betul dan maklumat transaksi boleh dibaca sebelum dihantar.

Dokumen yang diperlukan bergantung kepada pakej dan keperluan operasi. Kebiasaannya jemaah perlu menyediakan dokumen pengenalan, pasport dan dokumen sokongan lain yang diminta oleh pihak pengurusan.

Log masuk ke akaun dan buka profil jemaah. Pergi ke bahagian dokumen, pilih jenis dokumen yang diminta, kemudian muat naik fail yang jelas dan lengkap.

Status dokumen boleh disemak melalui profil jemaah atau halaman tempahan. Jika dokumen ditolak atau tidak lengkap, jemaah perlu memuat naik semula dokumen yang betul.

Jika maklumat penerbangan atau itinerary telah dikemas kini, jemaah boleh menyemaknya melalui halaman trip atau tempahan. Maklumat ini mungkin berubah tertakluk kepada pengesahan pihak pengurusan.

Jika tempahan melibatkan penghantaran barang, jemaah boleh menyemak status penghantaran melalui pautan atau maklumat tracking yang disediakan dalam sistem.

Kemas kini maklumat melalui profil jemaah jika ruangan tersebut masih boleh diedit. Jika tempahan telah diproses atau medan tidak boleh diedit, hubungi pihak pengurusan untuk bantuan lanjut.

Jika terdapat masalah berkaitan akaun, tempahan, bayaran, dokumen atau maklumat perjalanan, hubungi pihak pengurusan atau wakil syarikat yang mengendalikan tempahan anda.